Возврат возможен за 72 часа до начала мероприятия, либо отмены или переноса мероприятия по вине организатора, Если мероприятие не отменено и не перенесено, возврат возможен за 72 часа согласно оферте и правилам платформы OnVibe.
После подтверждения возврата, мы инициируем возврат средств на ту же карту, с которой была произведена оплата. Скорость зачисления зависит от работы банка-эмитента и платёжной системы (эквайринга), а не от OnVibe. В среднем средства возвращаются в течение 5–10 рабочих дней, но иногда этот срок может варьироваться.
Обмен невозможен. Каждое мероприятие — отдельный договор между вами и организатором. При необходимости оформления возврата следуйте условиям оферты.
Вы получите уведомление на телефон либо почту. При отмене мероприятия — мы автоматически инициируем возврат. При переносе — билет действителен на новую дату. Если вы не можете посетить — свяжитесь с поддержкой.